Menschen brauchen vertrauensvolle und intakte Beziehungen. Menschen, die in der Familie, in Kindertagesstätten, Schulen, Einrichtungen der Jugend-und Behindertenhilfe und in der häuslichen oder stationären Pflege arbeiten, brauchen Beziehungskompetenzen.

Nur auf der Grundlage einer vertrauensvollen Beziehung ist Einflussnahme möglich.
Bezug nehmen zu können auf Menschen, die konstruktiv Konflikte lösen und menschenwürdig handeln, schafft Orientierung. 

 Orientierung ermöglicht den Zugang zu den eigenen Fähigkeiten, stärkt das Selbstvertrauen und gibt Sicherheit. 

Um in Konfliktsituationen handlungsfähig zu bleiben sind Gleichwürdigkeit und Verantwortung, Integrität und Authentizität Werte, die Maßstäbe setzen und konstruktive Konfliktlösung ermöglichen